SaaS導入事例 医療｜病院・クリニックでの活用領域と選び方

はじめに

医療機関のSaaS導入事例を調べるときは、サービス名や成功談だけでなく、自院の業務に合う領域と選定基準を一緒に確認することが重要です。電子カルテ、予約、問診、会計、院内外のデータ連携など、医療現場でクラウドを使える範囲は広がっています。

一方で、医療機関が扱う情報は患者情報や診療情報を含むため、一般的な業務SaaSと同じ感覚では選べません。セキュリティ、既存システムとの連携、権限管理、現場スタッフの使いやすさ、ベンダーの運用サポートまで確認する必要があります。

この記事では、医療SaaSの基本、病院・クリニックで使われる主な業務、公開されている導入事例、選び方を整理します。医療上の判断ではなく、業務システム導入・クラウドデータ管理の観点で解説します。

医療SaaSとは

医療SaaSとは、クラウド経由で利用する医療・ヘルスケア向けソフトウェアです。院内サーバーへ個別に構築するのではなく、インターネットや専用ネットワークを通じてサービスを利用し、提供会社側の環境で機能更新や保守を行う形が一般的です。

対象領域は、電子カルテ、予約管理、Web問診、オンライン診療支援、レセプトや会計、検査結果共有、院内コミュニケーション、在庫・発注、勤怠管理、経営指標の可視化などです。診療そのものを代替するものではなく、記録、受付、連携、集計、共有といった周辺業務を支える仕組みとして使われます。

医療SaaSの導入では、便利な機能があるかだけでなく、医療情報を扱う前提で安全管理と運用責任を確認することが欠かせません。

医療機関でSaaSが使われる主な業務とメリット

医療機関でSaaSが使われる業務は、診療支援だけに限られません。受付、予約、問診、情報共有、経営管理まで含めて整理すると、どの領域から導入するべきか判断しやすくなります。

業務領域	主な使い方	期待できるメリット
電子カルテ・診療記録	診療記録、検査結果、処方情報などの管理	紙管理や転記作業を減らし、必要な情報を確認しやすくします
予約・問診	Web予約、リマインド、事前問診、受付前確認	電話対応や受付時の確認負担を軽くします
院内外のデータ連携	電子カルテ、レセコン、部門システム、地域連携との接続	部署間の情報共有や二重入力の削減につながります
経営指標・施設基準管理	病床稼働率、施設基準、申請、稟議、掲示板などの可視化	管理者と現場が同じデータを見て判断しやすくなります
在庫・発注・勤怠	医材管理、物品請求、勤務管理、承認フロー	紙やExcelに残りやすいバックオフィス業務を整理できます

ただし、これらの効果は導入すれば自動的に得られるものではありません。予約導線、入力ルール、権限設定、既存システムとの連携範囲、現場教育まで設計して初めて定着します。確認済みの公開事例に基づく効果と、一般的に期待できる効果は分けて見る必要があります。

医療SaaS導入の背景と業界特有の課題

医療業界でSaaSが注目される背景には、人材不足、紙文化の限界、診療報酬改定への対応、患者ニーズの多様化、複数職種間の連携負荷があります。医師、看護師、医療事務、地域連携室、検査部門、経営管理部門では必要な情報と入力タイミングが異なるため、同じデータを何度も転記する運用が残りやすい領域です。

オンプレミス型のシステムは、院内に閉じた安定運用には向いていますが、機能追加や遠隔からの情報共有、複数拠点での統一管理には時間がかかる場合があります。クラウド型SaaSは、機能更新や拠点間共有を進めやすい一方で、通信障害時の対応、認証、ログ管理、委託先管理を明確にする必要があります。

病院やクリニックでは、SaaSを単体で入れるよりも、既存の電子カルテ・レセコン・予約・会計・部門システムとどうつなぐかが成否を左右します。

活用例① 電子カルテSaaSで記録と共有を効率化する

電子カルテSaaSは、紙カルテや院内サーバー中心の運用から、クラウド上で記録や情報共有を行う選択肢です。予約、問診、診療記録、会計までを一体で扱えるサービスもあり、クリニックでは受付から診察後の会計までの流れを整理しやすくなります。

既存記事では特定クリニックの診療時間短縮や医師コメントを紹介していましたが、公開出典を確認できませんでした。そのため、ここでは実在事例ではなく活用例として扱います。導入を検討する際は、カルテの保存要件、バックアップ、端末認証、操作ログ、既存レセコンとの連携、障害時の代替運用を確認してください。

電子カルテSaaSは便利な一方で、院内の全業務を自動的に置き換えるものではありません。紙で残す業務、部門システムで管理する業務、クラウドへ移す業務を分けて設計することが重要です。

活用例② オンライン予約SaaSで受付業務を軽くする

オンライン予約SaaSは、患者がWebから予約し、必要に応じてリマインド通知や事前問診と連携できる仕組みです。電話予約が集中する時間帯の受付負担を軽くし、予約情報をスタッフが同じ画面で確認しやすくします。

既存記事ではキャンセル率の改善割合を記載していましたが、公開出典を確認できませんでした。そのため、改善率は削除し、一般的な活用例として整理します。予約SaaSを選ぶときは、診療科別の予約枠、初診・再診の区分、担当医別予約、問診連携、リマインド通知、キャンセルポリシー表示、電子カルテへの取り込み可否を確認する必要があります。

予約だけをクラウド化しても、受付後に紙へ転記していると効果は限定的です。予約、問診、受付、会計、次回予約までの流れをまとめて見直すことで、SaaS導入の価値が出やすくなります。

事例③ 中江病院のクラウドデータ管理と経営指標の見える化

公開されている医療SaaS導入事例として、医療法人敬愛会 中江病院の事例があります。サイボウズ公式の医療法人敬愛会 中江病院様の導入事例では、同院がkintoneをベースにした病院経営プラットフォーム「ここりんく」を導入し、情報共有、経営指標や施設基準の管理に活用していることが紹介されています。

同事例では、電子カルテだけでは拾いきれない地域連携室の相談情報、掲示板、稟議申請、インシデント報告、在庫管理などをkintone上で扱っています。さらに、電子カルテやレセコンとの連携により、病床稼働率や医療区分・ADL区分などの情報をポータルに表示し、前日までの情報を確認できる仕組みとして紹介されています。

この事例は、医療SaaSが単なる予約やカルテの置き換えではなく、病院内のクラウドデータ管理と経営判断の基盤として使われる可能性を示しています。数値や成果は公式事例に記載された範囲だけを参照し、個別の医療効果としては扱いません。

医療機関がSaaSを選ぶときのポイント

医療機関がSaaSを選ぶときは、機能比較の前に安全管理と責任分界を確認してください。2026年9月1日時点で、厚生労働省は医療情報システムの安全管理に関するガイドライン 第7.0版（令和8年6月）を公表しています。医療情報を扱うシステムでは、この最新版を確認したうえで、自院側とサービス提供事業者側の役割を整理する必要があります。

また、サービス提供事業者側の安全管理については、e-Govで結果公示されている医療情報を取り扱う情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン 第1.1版も確認対象になります。いわゆる「3省2ガイドライン」という呼び方だけで判断せず、実装時点の正式名称と版数を確認することが大切です。

選定時の確認ポイントは次の4つです。

1. セキュリティ: 多要素認証、通信・保存時の暗号化、操作ログ、バックアップ、権限設定、障害時対応を確認します。
2. 既存システム・データ連携: 電子カルテ、レセコン、予約、会計、部門システムとどこまで連携できるかを確認します。
3. 現場の使いやすさ: 医師、看護師、事務、管理部門が日常業務で無理なく入力・確認できる画面かを確認します。
4. 運用サポート: 初期設定、データ移行、研修、問い合わせ対応、制度変更時の更新方針を確認します。

個別サービスの安全性やガイドライン適合は、公式資料・契約書・ベンダー回答で確認してから判断するべきです。記事や口コミだけで適合を断定しないようにしてください。

SaaSが合わない場合の選択肢

SaaSは導入が早く、保守を外部に任せやすい選択肢です。ただし、独自の診療フロー、複数システムとの細かな連携、部署別の権限管理、承認フロー、地域連携先との情報共有ルールが強い場合は、既製SaaSだけでは運用に合わないことがあります。

その場合は、既製SaaSで標準化できる部分と、個別開発で補う部分を分けて考えると現実的です。たとえば予約や問診は既製SaaSを使い、経営指標の可視化、部門別ワークフロー、独自の管理画面だけをノーコードやローコードで作る方法があります。

自院の業務に合う仕組みを相談したい場合は、ノーコード総合研究所のお問い合わせ から、既存SaaSで足りる範囲と個別開発が必要な範囲を整理できます。

まとめ

医療SaaSは、電子カルテ、オンライン予約、問診、院内外のデータ連携、経営指標管理など、病院・クリニックの幅広い業務で使われています。導入事例を見るときは、どのサービスを入れたかだけでなく、どの業務をクラウド化し、どのデータを連携し、現場がどう運用しているかを見ることが重要です。

既存記事にあった電子カルテSaaSとオンライン予約SaaSの内容は、出典を確認できる数値を除き、活用例として整理しました。追加事例としては、中江病院のkintone/ここりんく導入事例を参照し、クラウドデータ管理や経営指標の見える化に使われている公開情報を紹介しました。

選定時は、厚生労働省の「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン 第7.0版（令和8年6月）」など、実装時点の公式情報を確認してください。SaaSで標準化できる部分はSaaSを使い、独自要件、連携、権限管理が強い部分は個別開発を組み合わせると、自院の業務に合う仕組みを作りやすくなります。

https://nocoderi.co.jp/2025/06/25/nocode-soken-system-development/

https://nocoderi.co.jp/2024/11/24/what-is-bubble-nocode-development/