ノーコードとSaaSはDXの救世主？中級者向け課題と将来性を徹底解説

デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進は、現代のビジネスにおける重要なテーマとなっています。しかし、「ノーコード」と「SaaS」、これら新たな概念がもたらすDXの可能性と、それぞれの違いを理解している方はまだまだ少ないのではないでしょうか。

本記事では、DXの救世主とも称されるノーコードとSaaSに焦点を当て、その基本的な理解から、それぞれのメリット・デメリット、コストと効果の比較、そしてセキュリティ対策など、中級者向けの課題と将来性を徹底的に解説します。

また、ノーコードとSaaSの連携で広がる可能性や、ベンダーロックインに注意すべきポイントなど、具体的な導入時の注意点や選定のポイントもご紹介します。さらに、ノーコード、SaaSの進化と今後の展望についても掘り下げます。

DX推進においてノーコードとSaaSの活用を考えている方、すでに導入しているものの更なる活用法を模索している方にとって、きっと有益な情報満載の記事となるでしょう。ぜひ最後までお付き合いください。

DX推進の鍵？ノーコードとSaaSの基本を理解する

DXを推進する上で、ノーコードとSaaSは重要な役割を担います。ここでは、それぞれの基本的な概念、DX推進における役割と可能性、そしてメリット・デメリットを比較し、理解を深めていきましょう。

ノーコードとは？DX推進における役割と可能性

ノーコードとは、プログラミングの専門知識がなくても、GUI（グラフィカルユーザーインターフェース）上で視覚的に操作することで、アプリケーションやシステムを開発できる技術のことです。ソースコードを記述する必要がないため、IT部門だけでなく、業務部門の担当者でも開発に携わることができます。これにより、DX推進のスピードを加速させ、ビジネスの現場で必要とされるシステムを迅速に構築・改善することが可能になります。

アイ・ティ・アールの調査によると、日本のローコード/ノーコード市場は2022年度に709億4000万円に達し、2021年度と比較して16.0%の成長を記録しました。この成長の背景には、クラウド型のサービスを活用した企業の増加が挙げられます。従来、開発に時間とコストがかかっていた基幹システムの周辺開発が、ローコード/ノーコードツールを導入することで効率化され、中堅・中小企業でも積極的に導入が進んでいます。

ノーコード開発ツールは、インターネット上で利用できるSaaS（Software as a Service）として提供されるものも多く、ブラウザを使って開発し、そのまま同じ環境上で実行できます。

ノーコードがDX推進において果たす役割と可能性：

• 開発の民主化： 専門知識のないユーザーでも開発に参加できるため、現場のニーズに即したシステムを迅速に構築できます。
• 開発コストの削減： プログラミングにかかるコストを削減し、より少ないリソースでシステム開発が可能になります。
• 開発スピードの向上： 視覚的な操作で開発できるため、開発期間を大幅に短縮できます。
• 柔軟性の向上： ビジネス環境の変化に柔軟に対応できるよう、迅速なシステム改善を可能にします。

SaaSとは？DX推進における役割と可能性

SaaS（Software as a Service）とは、クラウド上で提供されるソフトウェアのことで、インターネット経由で利用できます。ユーザーは、ソフトウェアをインストールしたり、サーバーを管理したりする必要がなく、必要な機能を必要な時に利用できます。SaaSは、DX推進において、既存のシステムとの連携を容易にし、新しい技術やサービスを迅速に導入することを可能にします。

SaaSがDX推進において果たす役割と可能性：

• 迅速な導入： インストールや設定が不要なため、すぐに利用を開始できます。
• コスト削減： 必要な機能のみを利用できるため、初期費用や運用コストを抑えることができます。
• 柔軟な拡張性： ビジネスの成長に合わせて、必要な機能やユーザー数を柔軟に拡張できます。
• 最新機能の利用： ベンダーが常に最新の機能を提供するため、常に最新の技術を利用できます。

ノーコードとSaaS、それぞれのメリット・デメリットを比較

ノーコードとSaaSは、どちらもDX推進に貢献する重要な要素ですが、それぞれにメリットとデメリットがあります。以下に、それぞれの特徴を比較します。

	ノーコード	SaaS
メリット	開発の民主化 開発コストの削減 開発スピードの向上 柔軟性の向上	迅速な導入 コスト削減 柔軟な拡張性 最新機能の利用
デメリット	カスタマイズの制限 複雑なシステムには不向き セキュリティリスク プラットフォームへの依存	カスタマイズの制限 ベンダーロックインのリスク セキュリティリスク ネットワーク環境への依存
得意なこと	業務プロセスの自動化 簡単なWebアプリケーションの開発 プロトタイプの作成	特定の業務領域の効率化 (例: 顧客管理、営業支援) 部門間の連携強化 ビジネスの成長に合わせた柔軟なシステム拡張
苦手なこと	高度なプログラミングを要する複雑な処理 既存システムとの深い連携 独自のUI/UXデザインの実装	企業独自の業務プロセスへの完全な適合 ベンダーのサービス停止による業務への影響 セキュリティポリシーへの完全な準拠

ノーコードは、プログラミングの知識がなくてもアプリケーションを開発できるため、現場主導でのDX推進に適しています。一方、SaaSは、特定の業務領域を効率化するためのツールとして、DX推進をサポートします。どちらを選択するかは、企業の状況や目的に合わせて検討する必要があります。

SaaS型ノーコードツールも存在します。SaaS型ノーコードツールの多くは、クラウド上で動作するため、基幹システムのデータと連携する際にバッチ処理やETLツールの導入が必要になることが一般的です。そのため、リアルタイム性を求める業務には不向きな場合があります。

内製化 vs SaaS？DX推進におけるコストと効果の徹底比較

DX推進において、システムやアプリケーションをどのように構築・運用していくかは重要な戦略です。大きく分けて、自社で開発・運用を行う「内製化」と、外部のサービスを利用する「SaaS」という選択肢があります。ここでは、それぞれのコストと効果を徹底的に比較し、自社にとって最適な選択肢を見つけるための情報を提供します。

コスト面での比較：初期費用、ランニングコスト、隠れたコスト

システム導入・運用にかかるコストは、初期費用、ランニングコスト、そして見落としがちな隠れたコストの3つの要素で構成されます。内製化とSaaSそれぞれについて、これらのコストを比較してみましょう。

コスト要素	内製化	SaaS
初期費用	開発費用（人件費、設備投資など） インフラ構築費用 ライセンス費用（OS、ミドルウェアなど）	導入費用 初期設定費用 カスタマイズ費用（必要な場合）
ランニングコスト	運用・保守費用（人件費、サーバー費用など） セキュリティ対策費用 アップデート費用	月額/年額利用料 サポート費用 追加機能利用料
隠れたコスト	開発遅延による機会損失 人材育成コスト 技術負債の返済コスト	ベンダーロックインのリスク カスタマイズの限界 データ移行コスト

内製化は、初期費用が高額になる傾向があります。開発に必要な人材の確保、インフラの構築、ライセンスの購入など、多岐にわたる費用が発生します。しかし、長期的に見ると、外注費よりもコストを抑えられるケースも存在します。一方、SaaSは、初期費用を抑えられ、すぐに利用を開始できる点が魅力です。月額/年額利用料が発生しますが、インフラの維持・管理やセキュリティ対策などをベンダーに任せられるため、運用コストを削減できます。ただし、SaaSビジネスにおいては、事業規模やフェーズによって適正なコスト構造が異なるため、注意が必要です。

効果面での比較：開発スピード、柔軟性、専門知識の必要性

コストだけでなく、効果の面でも内製化とSaaSは大きく異なります。開発スピード、柔軟性、専門知識の必要性という3つの観点から比較してみましょう。

効果要素	内製化	SaaS
開発スピード	要件定義から開発、テストまで自社で行うため、時間がかかる傾向がある。	既存のサービスを利用するため、迅速な導入が可能。
柔軟性	自社のニーズに合わせて自由にカスタマイズできる。	カスタマイズの範囲が限られる場合がある。
専門知識の必要性	開発、運用、保守に必要な専門知識を持つ人材が必要。	ベンダーが提供するサポートを利用できるため、専門知識は比較的不要。

内製化は、システムのカスタマイズ性が高く、自社の独自のニーズに合わせたシステムを構築できます。しかし、開発には専門知識を持つ人材が必要であり、開発期間も長くなる傾向があります。一方、SaaSは、設計や開発が既に行われているため、素早い導入が可能です。しかし、カスタマイズの範囲が限られるため、自社のニーズに完全に合致するとは限りません。

導入事例から学ぶ：成功事例と失敗事例

実際に内製化やSaaSを導入した企業の事例から、成功のポイントや注意点を見ていきましょう。

内製化の成功事例

• **A社（製造業）:** 自社の生産管理システムを内製化し、業務効率を大幅に改善。既存のパッケージソフトでは対応できない独自の要件を盛り込むことで、競争優位性を確立。
• **B社（金融業）:** 顧客管理システムを内製化し、顧客データの分析精度を向上。高度なセキュリティ対策を施し、情報漏洩リスクを低減。

内製化の失敗事例

• **C社（小売業）:** ECサイトを内製化したが、開発スキルを持つ人材が不足し、納期が大幅に遅延。機会損失が発生し、顧客満足度も低下。
• **D社（サービス業）:** 業務システムを内製化したが、初期費用を抑えるために十分なテストを実施せず、リリース後に多くのバグが発覚。運用コストが増加。

SaaSの成功事例

• **E社（IT企業）:** 営業支援ツールとしてSaaSを導入し、営業活動の効率化を実現。導入後すぐに効果を実感し、売上を大幅に向上。
• **F社（教育機関）:** 学習管理システムとしてSaaSを導入し、オンライン学習環境を整備。学生の学習意欲を高め、学習効果を向上。

SaaSの失敗事例

• **G社（建設業）:** 業務システムとしてSaaSを導入したが、自社の業務フローと合わず、従業員の不満が続出。結局、別のシステムに移行することになり、費用が無駄に。
• **H社（医療機関）:** 顧客管理システムとしてSaaSを導入したが、セキュリティ対策が不十分で、情報漏洩が発生。信頼を失墜。

これらの事例から、内製化は、自社の独自の要件に対応できる反面、開発スキルや十分なテストが必要であることがわかります。SaaSは、迅速な導入が可能ですが、自社の業務フローとの適合性やセキュリティ対策を十分に検討する必要があります。

DX推進においては、システムの内製化、SIerへの外注、SaaSの利用など様々な選択肢があります。それぞれの特徴を理解し、自社の状況に合わせて最適な選択をすることが重要です。

ノーコードだけでどこまでできる？SaaSとの連携で広がる可能性

ノーコードの限界：得意分野と苦手分野を理解する

ノーコードツールは、プログラミングの知識がなくてもアプリケーションを開発できる強力なツールですが、万能ではありません。得意とする分野と苦手とする分野を理解することで、より効果的に活用できます。

得意分野：

• 業務プロセスの自動化： 定型的なタスクを自動化するワークフローの構築は、ノーコードの得意分野です。例えば、経費申請の承認フローや、顧客情報の自動登録などを簡単に構築できます。
• 簡単なWebアプリケーションやモバイルアプリケーションの開発： Webサイトやモバイルアプリのプロトタイプ作成や、簡単な業務アプリの開発に適しています。ドラッグ＆ドロップのインターフェースで直感的に操作できるため、開発スピードが速いのが特徴です。
• データ収集・管理： フォーム作成ツールやデータベース機能を備えたノーコードツールを利用することで、顧客アンケートやイベント申し込みフォームなどを簡単に作成し、収集したデータを効率的に管理できます。

苦手分野：

• 複雑なロジックや高度なカスタマイズが必要なアプリケーション： 複雑な計算処理や、特定のハードウェアに依存するような高度なカスタマイズが必要なアプリケーションの開発には、ノーコードでは対応できない場合があります。
• 大規模なエンタープライズシステムの構築： 大規模で複雑なシステムをノーコードで構築しようとすると、パフォーマンスの問題やメンテナンスの困難さに直面する可能性があります。
• 独自のアルゴリズムの実装： 機械学習や画像処理など、独自のアルゴリズムを実装する必要がある場合、ノーコードでは対応が難しいことがあります。

ノーコードツールを選ぶ際には、作りたいアプリケーションの要件を明確にし、そのツールが得意とする分野と合致するかどうかを確認することが重要です。

SaaSとの連携：API連携で実現できること

ノーコードの限界を補い、より高度な機能を実現するために、SaaSとの連携が有効です。API連携を活用することで、ノーコードツールだけでは実現できなかった様々な可能性が広がります。

API連携とは？

API（Application Programming Interface）とは、ソフトウェアやアプリケーション同士が互いに情報をやり取りするためのインターフェースです。API連携を行うことで、ノーコードツールからSaaSの機能を利用したり、SaaSのデータをノーコードツールで活用したりすることができます。

API連携で実現できること：

連携先SaaS	実現できること	活用例
CRM（顧客管理システム）	顧客情報の連携、顧客データの分析	ノーコードで作成したアンケートフォームとCRMを連携し、回答データを自動的に顧客情報に反映させる。
MA（マーケティングオートメーション）	メール配信の自動化、リードナーチャリング	ノーコードで作成したランディングページとMAを連携し、資料請求者を自動的にメールマガジンに登録する。
会計システム	請求書発行の自動化、経費精算	ノーコードで作成した経費申請システムと会計システムを連携し、承認された経費を自動的に会計処理する。
決済システム	オンライン決済の導入	ノーコードで作成したECサイトに決済機能を組み込み、クレジットカード決済や銀行振込などを可能にする。
AIプラットフォーム	画像認識、自然言語処理	ノーコードで作成したチャットボットにAIプラットフォームの自然言語処理機能を組み込み、より高度な対話を実現する。

API連携を活用することで、ノーコードツールの可能性は飛躍的に向上します。自社のビジネスに必要なSaaSと連携し、業務効率化や顧客体験の向上を目指しましょう。

事例紹介：ノーコードとSaaS連携によるDX成功事例

実際にノーコードとSaaSを連携させてDXを成功させた事例を紹介します。

事例1：中小企業における顧客管理の効率化

ある中小企業では、顧客情報の管理にスプレッドシートを使用していましたが、情報が分散し、更新に手間がかかるという課題がありました。そこで、ノーコードツールで顧客管理アプリを作成し、SaaS型のCRM（顧客管理システム）とAPI連携しました。これにより、顧客情報の一元管理が可能になり、営業担当者は外出先からでも顧客情報にアクセスできるようになりました。また、CRMの分析機能を活用することで、顧客のニーズを把握し、より効果的な営業戦略を立てられるようになりました。

事例2：ECサイトにおける顧客体験の向上

あるECサイトでは、顧客からの問い合わせ対応に時間がかかり、顧客満足度が低いという課題がありました。そこで、ノーコードツールでチャットボットを作成し、AIプラットフォームとAPI連携しました。これにより、24時間365日、顧客からの問い合わせに自動で対応できるようになり、顧客の待ち時間を大幅に短縮することができました。また、AIプラットフォームの自然言語処理機能を活用することで、顧客の質問内容を正確に理解し、適切な回答を提供できるようになり、顧客満足度が向上しました。

事例3：製造業における業務プロセスの自動化

ある製造業では、紙ベースでの業務が多く、情報共有がスムーズに行われないという課題がありました。そこで、ノーコードツールで業務アプリを作成し、SaaS型のワークフローシステムとAPI連携しました。これにより、申請・承認プロセスが自動化され、業務効率が大幅に向上しました。また、ワークフローシステムのログ機能を活用することで、業務のボトルネックを特定し、継続的な改善を図れるようになりました。

これらの事例からわかるように、ノーコードとSaaSの連携は、様々な業種・規模の企業において、DXを推進し、ビジネスの成長に貢献する可能性を秘めています。

セキュリティ対策は万全？ノーコード、SaaS導入時のリスクと対策

ノーコードやSaaSは、DXを加速させる強力なツールですが、同時に新たなセキュリティリスクももたらします。ここでは、導入時に注意すべきセキュリティの側面、法規制への対応、具体的な対策について解説します。

セキュリティリスク：情報漏洩、不正アクセス、脆弱性対策

ノーコード・SaaS環境におけるセキュリティリスクは多岐にわたります。主なリスクとして、以下の3点が挙げられます。

• 情報漏洩：機密情報や個人情報が外部に漏洩するリスク。設定ミスや脆弱性を悪用した攻撃などが原因となります。
• 不正アクセス：第三者がシステムやデータに不正にアクセスするリスク。ID・パスワードの漏洩や、アクセス制御の不備などが原因となります。
• 脆弱性対策：ソフトウェアやプラットフォームの脆弱性を悪用されるリスク。定期的なアップデートや脆弱性診断が不可欠です。

多くのノーコードツールは、データの暗号化やDDoS攻撃の検知と緩和、外部からのセキュリティ監査を定期的に受けるなど、データの保護対策を講じています。

SaaS利用時には、データ漏洩や不正アクセスなどのセキュリティリスクに注意が必要です。多要素認証やアクセス権限管理などの対策を講じることが重要です。

法規制とコンプライアンス：個人情報保護法、GDPRなど

ノーコード・SaaSの利用においては、各国の法規制や業界のコンプライアンス基準を遵守する必要があります。特に重要なのは、以下の法律・基準です。

• 個人情報保護法：日本国内における個人情報の取り扱いに関する法規制。
• GDPR（General Data Protection Regulation）：EUにおける個人情報保護に関する法規制。EU域内の個人データを扱う場合は遵守が必要です。

これらの法規制を遵守するためには、データ所在地、データ処理方法、セキュリティ対策などについて、SaaSベンダーとの間で明確な契約を締結することが重要です。

セキュリティ対策：ベンダー選定、アクセス制御、データ暗号化

安全なノーコード・SaaSの利用のためには、以下のセキュリティ対策を講じることが重要です。

対策	詳細
ベンダー選定	セキュリティ対策が十分に施されているベンダーを選定する。第三者認証の取得状況やセキュリティポリシーなどを確認しましょう。
アクセス制御	不要なアクセス権限を制限し、最小限の権限でシステムを利用できるようにする。多要素認証の導入も有効です。
データ暗号化	保存データおよび通信データを暗号化する。万が一、データが漏洩した場合でも、内容を解読されるリスクを低減できます。
脆弱性管理	定期的に脆弱性診断を実施し、発見された脆弱性には迅速に対応する。ベンダーが提供するセキュリティアップデートも忘れずに適用しましょう。
インシデント対応計画	万が一、セキュリティインシデントが発生した場合の対応計画を策定しておく。インシデント発生時の連絡体制や復旧手順などを明確にしておきましょう。

ノーコード開発プラットフォームの中には、プラットフォーム全体に堅牢なセキュリティ対策を施しているものもあります。

これらの対策を総合的に実施することで、ノーコード・SaaS環境におけるセキュリティリスクを大幅に低減することができます。

DXの未来を拓く！ノーコード、SaaSの進化と今後の展望

ノーコードの進化：AI搭載、高度なカスタマイズ、ローコードとの融合

ノーコード開発は、その手軽さからDX推進の強力なツールとして注目されていますが、その進化はまだ始まったばかりです。今後は、AI技術の搭載により、さらに高度な自動化や効率化が期待されています。例えば、AIがユーザーの行動パターンを分析し、最適なアプリケーションの提案や自動生成を行うといったことが可能になるでしょう。

また、ノーコードプラットフォーム上でのカスタマイズ性も向上していくと考えられます。従来は難しかった複雑な業務ロジックの実装や、デザインの自由度が向上することで、より多様なニーズに対応できるようになります。

さらに、ノーコードとローコードの融合も進むでしょう。ローコード開発は、ある程度のプログラミング知識を必要とするものの、ノーコードでは実現できない高度なカスタマイズが可能です。両者の良い点を組み合わせることで、開発の柔軟性とスピードを両立させることができます。

SaaSの進化：業界特化型SaaS、API連携の強化、セキュリティの向上

SaaS（Software as a Service）は、クラウド上で提供されるソフトウェアであり、DX推進において欠かせない存在です。SaaSの進化は、特定の業界や業務に特化した「業界特化型SaaS」の登場によって加速しています。これにより、企業は自社のニーズに最適なソリューションを、より手軽に導入できるようになります。

また、API連携の強化もSaaSの重要な進化の方向性です。異なるSaaS同士をAPI連携させることで、業務プロセスの自動化やデータの一元管理が可能になり、より効率的なDXを実現できます。ストラテジットが提供する「JOINT iPaaS for SaaS」のように、ノーコードでAPI連携を実装可能なSaaSベンダー向け製品も登場しており、SaaS間の連携がますます容易になっています[2]。

さらに、セキュリティの向上も重要な課題です。SaaSベンダーは、情報漏洩や不正アクセスなどのリスクに対処するため、セキュリティ対策を強化しています。データの暗号化、アクセス制御、脆弱性対策など、多層的なセキュリティ対策が講じられることで、企業は安心してSaaSを利用できるようになります。

DXの未来：ノーコードとSaaSがもたらすビジネス変革

ノーコードとSaaSは、それぞれ単独でもDXを推進する強力なツールですが、両者を組み合わせることで、その可能性はさらに広がります。ノーコードで開発したアプリケーションをSaaSと連携させることで、業務プロセスの自動化、データ分析、顧客エンゲージメントの向上など、様々なビジネス変革を実現できます。

例えば、顧客管理システム（CRM）とノーコードで開発したアンケートシステムを連携させることで、顧客の声をリアルタイムに収集し、製品やサービスの改善に役立てることができます。また、DifyのようなノーコードAIアプリ開発ツールを活用することで、RAGアーキテクチャや知識ベース構築、プロンプト設計からAPI連携まで実現し、企業の業務効率化を促進することも可能です

今後は、ノーコードとSaaSがより緊密に連携し、AI、IoT、ブロックチェーンなどの最新技術とも融合することで、これまで想像もできなかったような新しいビジネスモデルやサービスが生まれることが期待されます。DXは、単なるデジタル化ではなく、ビジネスそのものを変革する力を持っているのです。