店舗アプリを開発するなら？開発会社・無料作成サービスなど徹底紹介！
近年、多くの業種でデジタル化が進む中、実店舗を運営する方にとって「店舗アプリ」の開発は重要なテーマとなっています。これまで紙のクーポンやポイントカード、電話による予約対応が一般的だった小売業や飲食店なども、スマートフォンアプリを導入することで、集客やリピーター獲得、業務の効率化といった多くの課題を解決できるようになりました。
本記事では「店舗アプリ」について、その基本やメリット、さらに開発するにあたっての方法を紹介します。初めてアプリ開発を検討する方でもわかりやすいよう解説しますので、ぜひ参考にしてください。
店舗アプリ開発が必要とされる理由
多くの企業や店舗が「店舗アプリ」の開発に注目している理由は、顧客のニーズや行動の変化に対応するためです。現代の消費者は、商品を購入する前にインターネットで情報を調べたり、SNSで口コミを参考にしたりするのが当たり前になっています。
そうした中で、自身の会社や店舗の情報を正確に、かつタイムリーに届けられるツールとして、店舗アプリが重宝されています。ここでは「店舗アプリ」についての基本、その機能や活用シーンについて詳しく見ていきましょう。
店舗アプリとは？
店舗アプリとは、主に小売店や飲食店、美容室などの実店舗が、自社専用に提供するスマートフォンアプリを指します。顧客がアプリをインストールすることで、店舗からのお知らせを受け取ったり、ポイントを貯めたり、クーポンを利用したりといったさまざまな機能の利用が可能になります。
従来のWebサイトやSNSとは異なり、アプリはユーザーのスマホにあり続けるため、店舗側が積極的に情報を届けやすいという利点があります。また、UI設計を工夫すれば、直感的に操作できる仕様にできるため、幅広い年齢層にとって使いやすいツールとなります。
アプリの開発にはある程度のコストがかかるものの、それに見合うだけのリターンを期待できる点から、近年では大手企業だけでなく、個人経営の店舗でも導入が進んでいます。
店舗アプリが持つ機能
店舗アプリには、集客や顧客管理、業務の効率化を支えるための多彩な機能が搭載されています。代表的なものとして、まず「クーポン機能」が挙げられます。期間限定や初回限定など、目的に応じてさまざまなクーポンを発行することで、来店を促すことができるでしょう。
「スタンプカード機能」や「ポイント機能」も、多くのアプリに搭載されている基本機能のひとつです。紙のスタンプカードに比べて紛失のリスクがなく、管理も簡単なため、顧客側にもメリットがあります。
また、「プッシュ通知機能」も重要な役割を果たします。セール情報や臨時休業のお知らせ、新メニューの紹介などを即座に通知できるため、リアルタイムで顧客とつながることが可能です。
さらに、「予約機能」や「順番待ち機能」などを導入すれば、電話対応の手間を削減できるだけでなく、顧客にとっても利便性が高まります。最近では、アプリ内での決済機能やチャットによる問い合わせ対応など、より高度な機能を備えたアプリも登場しています。
店舗アプリの活用シーン
店舗アプリは、日々の営業活動の中でさまざまなシーンで活用されています。たとえば、ランチやディナーの時間帯以外で来店を促したい飲食店では、アプリを通じて時間限定のクーポンを配信することで、混雑の分散や閑散時間帯の集客に役立てることができます。
また、美容室やネイルサロンなどの業種では、アプリを使った予約管理が大きな強みです。顧客にとっても24時間いつでも予約ができるため、電話対応の手間を減らしつつ、機会損失も防げます。
さらに、季節ごとのキャンペーン情報や、新商品の紹介などをアプリを通じて発信することで、顧客と定期的なコミュニケーションが可能です。アプリならではの個別性や親密さを活かすことで、リピーターの獲得にもつながるでしょう。
物販系の店舗では、店舗での商品閲覧後にアプリからECサイトへ誘導する「O2O（Online to Offline）」戦略を取り入れている事例も増えています。このように、業種や目的に応じて柔軟に活用できるのが、店舗アプリの大きな魅力といえるでしょう。
店舗アプリ開発のメリット
店舗アプリの開発には多くのメリットがあります。実店舗の運営において抱える課題の多くを、アプリによって解決できる可能性があります。
ここでは、店舗アプリを開発・導入することで得られる主なメリットについて詳しく解説するので、参考にしてください。
集客力アップ・リピーター確保
店舗アプリの最大の魅力の一つが、集客力の向上とリピーターの獲得に直結する点です。アプリをインストールしてもらうことで、ユーザーは常に店舗の情報に触れられる状態になります。プッシュ通知によるクーポンの配信や、新商品の案内などを行えば、定期的な来店を促すことが可能です。
さらに、ポイント機能やスタンプカード機能を組み込めば、来店ごとに特典が得られるため、顧客の「また行きたい」という動機づけにもつながります。紙のカードと違い、スマホの中に情報が保存されるため、紛失のリスクが少なく、使い勝手も良好です。
また、顧客の属性や行動履歴をもとにしたパーソナライズされた通知やクーポンを発行すれば、反応率もさらに向上します。継続的な関係性を築くことで、単発の集客ではなく長期的な売上増加を狙うことができます。
顧客管理・業務の効率化
アプリには、顧客の行動データや来店履歴、予約情報などを蓄積・管理する機能が備えられている場合が多く、これが店舗運営における業務の効率化につながります。たとえば、予約の受付をアプリに集約すれば、電話対応の手間が削減され、スタッフの負担が軽減されるでしょう。
また、これまで手動で管理していた顧客情報を自動で収集・更新できることで、管理コストの大幅な削減にもつながるはずです。来店回数や購入履歴などをもとに顧客ごとに分析を行えば、今後のマーケティング戦略やキャンペーン設計にも役立てられます。
加えて、アプリによる事前注文やキャッシュレス決済の導入により、レジの混雑を緩和したり、回転率を向上させたりといった効果も期待できます。単に情報発信ツールとしてだけでなく、業務全体のスマート化に貢献する点も見逃せません。
スマホ・SNSとの連携
スマートフォンとSNSは、現代の消費行動において無視できません。店舗アプリを開発することで、スマホ上での操作性やSNSとのシームレスな連携を実現できます。たとえば、アプリ内に「Instagramでシェア」や「LINEで友だちに紹介」といった機能を盛り込めば、自然な形で情報が拡散されるきっかけを作れます。
また、スマホカメラを活用したフォトイベントの実施や、アプリ経由でのレビュー投稿促進など、ユーザー参加型の仕組みも構築可能です。これにより、ユーザー自身が宣伝役となって店舗の魅力を広げてくれるため、広告費を抑えつつ高い認知拡大効果が見込めます。
SNSとの連動性を意識したアプリ設計を行えば、オンラインとオフラインをつなぐ「O2O施策」の効果をより高めることができるでしょう。
店舗アプリを開発するなら
店舗アプリの導入を決めた際には、「どうやって開発するか」という点が次の課題です。本記事では「アプリ作成サービス」を使って自分で構築する方法と、「アプリ開発会社に外注する方法」の2つについて紹介していきます。どちらも一長一短があり、目的や予算、必要とする機能によって最適な選択肢は異なります。
店舗アプリ作成サービスの活用
アプリ作成サービスとは、あらかじめ用意されたテンプレートや管理画面を使って、自分で簡単にアプリを構築できるプラットフォームです。プログラミングの知識がなくても、ドラッグ＆ドロップの操作や選択式の設定だけで、短期間でアプリを作成できる点が大きな魅力です。
費用面でもリーズナブルで、月額課金制を採用しているサービスが多いため、小規模な店舗やスタートアップ企業にとっても導入しやすい方法といえるでしょう。また、クーポンや予約機能、通知機能など、店舗アプリに必要な基本機能があらかじめ用意されていることが多く、シンプルな構成であれば十分に運用可能です。
ただし、デザインや機能の自由度には制限があるため、「自社独自の世界観を表現したい」「特別な機能を加えたい」といったニーズがある場合は、次に紹介する外注という選択肢も検討しましょう。
アプリ開発会社へ依頼
より自由度の高いアプリを求めるのであれば、アプリ開発会社への依頼が有力です。開発会社では、要望をヒアリングした上でオリジナルの設計・デザインを行ってくれるため、自社のブランドや業態に合った唯一無二のアプリを作ることができます。
たとえば、飲食店向けに特化した予約導線の設計、美容業界に合わせたカルテ管理機能、あるいはEC連動型のポイントシステムなど、個別のニーズに対応した開発が可能です。また、UI/UX設計からリリース後の運用サポートまでを一貫して対応してくれる企業も多く、安心して任せられます。
ただし、費用は作成サービスに比べて高額になる傾向があります。そのため、アプリにどれだけの価値を見出しているか、どの程度の予算をかけられるかを事前に明確にしておくことが重要です。
アプリ開発の依頼費用についてもっと知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
アプリ開発の依頼費用はどのくらい？おすすめの開発会社5つを紹介 | ノーコード総合研究所
店舗アプリ開発を外注するメリット
店舗アプリ開発において「外注」という選択肢には多くのメリットがあります。特にクオリティの高いアプリを目指す場合や、早期リリースを希望する場合には、外注がおすすめです。
ここでは、店舗アプリ開発を外注することで得られる具体的なメリットを解説します。
機能やデザインにオリジナリティが出せる
外注の魅力のひとつが、アプリにオリジナリティを持たせられる点です。
テンプレートベースの作成サービスでは、どうしても似たような見た目や機能になりがちですが、開発会社に依頼すればより詳細な設計が可能になります。ブランドイメージに合わせた配色・フォント・アイコンなど、細部にわたってこだわることができるため、他店との差別化を図るには最適です。
また、業態に特化した独自機能の実装も可能です。たとえば、飲食店であれば「席ごとの事前注文」や「アレルゲン情報の表示」、美容室であれば「施術履歴の保存」や「スタイリスト指名予約」など、業種ならではの細かな要望にも柔軟に対応してもらえます。
こうしたカスタマイズ性の高さは、ユーザー体験にも直結するため、単なるアプリではなく、ブランド戦略の一環として位置づけられるでしょう。
アプリ開発がスピーディに進む
専門の開発会社に依頼することで、アプリのリリースまでのスピードも格段に上がります。開発実績を多数持つ会社であれば、開発フローや工程管理が確立されており、必要な作業を効率的に進める体制が整っています。これにより、短期間で品質の高いアプリを仕上げられるでしょう。
自分で行う開発では、技術の習得やツールの導入から始める必要があるため、時間と労力がかかってしまいがちです。しかし外注であれば、要件を伝えるだけで開発がスタートし、スケジュール通りに進行できるため、時間的なロスを大幅に削減できます。
特に、季節のキャンペーンや新店舗オープンなど、リリースのタイミングが重要なケースでは、スピード感のある対応が大きな武器となるはずです。
専門家に相談できる
開発を外注することで、アプリ制作のプロと直接やり取りができる点も、大きな利点です。開発の流れだけでなく、「どんな機能を盛り込めばよいか」「デザインはどのようにすべきか」「運用後の改善点は？」といった悩みにも、専門的な視点からアドバイスをもらえるでしょう。
また、リリース後の運用支援やメンテナンスまで対応してくれる会社も多く、長期的なサポート体制が整っている点も心強いところです。万が一トラブルが発生した場合でも、すぐに対応してもらえるため、安心してアプリを運用できます。
自分だけで開発や運用を行う場合には、こうした専門的な知識やノウハウを一から学ばなければならず、多くの時間がかかります。プロと進められる外注は、効率面・安心面の両方において、大きな価値がある選択肢といえるでしょう。
店舗アプリ開発を外注する際のポイント
店舗アプリ開発を外注する際には「伝えるべきことをきちんと整理しておく」ことが非常に重要です。そのための初期段階での準備が、アプリの質や開発のスムーズさを大きく左右します。
ここでは、外注前に押さえておくべきポイントについて具体的に説明します。
求める機能やデザインを明確にする
まず大切なのは、自分が「どんなアプリをつくりたいのか」を明確にしておくことです。機能面であれば、クーポン配信・予約管理・ポイント機能などの有無を具体的に整理し、優先順位も決めておくとよいでしょう。ターゲット層のニーズや、実店舗での課題を洗い出すことで、本当に必要な機能が見えてきます。
また、デザインに関しても、色味や雰囲気、操作性など、イメージしている方向性をしっかりと伝えましょう。「参考にしたいアプリ」や「避けたいデザイン」などを具体的に示すと、開発会社との意思疎通がスムーズになります。
こうした事前準備が不足していると、途中で仕様のズレが生じたり、追加工数が発生したりと、トラブルの原因になりかねません。依頼前に要件を整理し、開発パートナーと共有することで、スムーズなアプリ開発ができるでしょう。
ノーコード開発を依頼する
最近では外注といっても、すべてをプログラミング言語によるスクラッチ開発するのではなく、ノーコード開発という選択肢も広がりつつあります。ノーコードとは、プログラミングを用いずにアプリを構築する手法で、開発のスピードとコストのバランスがとれた開発方法です。
ノーコードを使えば、比較的低予算かつ短期間での開発が可能になり、修正や機能追加も柔軟に行いやすくなります。特に、頻繁にキャンペーンを行う店舗や、季節ごとのメニュー変更が多い業態では、更新性の高いノーコードは非常に相性が良いです。
また、ノーコード開発を得意とする開発会社に依頼すれば、専門知識がなくても運用や管理が行えるように設計してもらえるため、リリース後の負担も軽減されます。必要な機能はありつつも、予算や時間の制約がある場合には、ノーコード開発の外注を検討する価値は十分にあるでしょう。
ノーコードの開発についてもっと知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
【完全ガイド】ノーコード開発が注目される理由とは？メリット・デメリットから将来性まで徹底解説！ | ノーコード総合研究所
店舗アプリの開発ならノーコード総合研究所
株式会社ノーコード総合研究所は圧倒的なスピードで店舗アプリや他のWebアプリ・業務システムを開発する、ノーコード開発に特化した国内最大規模の受託開発会社です。ノーコードを用いることで約1/3の期間・費用感での開発を実現します。
AI開発やアプリ開発、Webサイト開発、システム開発までご提供可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
まとめ
店舗アプリは顧客との接点を増やし、リピーターを育て、業務効率化を実現する強力なツールです。クーポン配信や予約機能、ポイント管理など多彩な機能により、集客力アップや顧客満足度の向上が期待できます。
開発方法としては、アプリ作成サービスを活用する方法と、専門業者に外注する方法があります。特に外注は、オリジナリティのある設計やスピーディな開発、専門的なアドバイスを受けられるという点が大きなメリットです。ノーコード開発を活用すれば、コストを抑えながら効果的なアプリ構築を外注することも可能です。
これからの時代、アプリは店舗経営における「当たり前の戦略」の一つとなっていくでしょう。最適な方法で、自店に合ったアプリの導入を進めてみてください。