【総務省が推進】AI活用施策と支援制度まとめ

AI技術の進展により、業務効率化・社会課題の解決・地域活性化が可能な時代が到来しました。こうした流れを受けて、総務省はAIの利活用を国家レベルで推進しており、企業や自治体向けにさまざまな施策や支援制度を展開しています。「AIに関心はあるけれど、何から始めればいいのか分からない」と感じている中小企業の中間管理職や自治体担当者の方に向けて、本記事では総務省のAI推進施策の全体像や支援内容、活用方法まで、非エンジニアでもわかる形で詳しく解説していきます。

1-1 総務省がAIを推進する理由とは？

総務省は、AIを「日本の成長と社会課題解決の鍵」と位置づけ、次のような目的でAI推進施策を展開しています。

総務省のAI推進の目的：

人口減少・労働力不足への対応
行政の効率化とデジタル化（GovTech）
地域経済の活性化とスマートシティ推進
企業の生産性向上と国際競争力強化

AIを使って業務の自動化や最適化を進めることで、**“人が本来すべき仕事に集中できる社会”**の実現を目指しています。

1-2 総務省の主なAI関連推進施策【最新】

総務省が現在推進しているAI関連施策には、次のようなものがあります。

1. 地域IoT実装推進事業（令和6年度版）

地方自治体や中小企業が、IoTやAI技術を活用して地域課題を解決するプロジェクトを支援
補助金や実証実験費用の一部を国が負担

2. スマートシティ関連施策（Society5.0）

AI・IoT・ビッグデータを活用したスマート自治体の形成を支援
高齢化やインフラ老朽化などの地域課題をテクノロジーで解決

3. 自治体AIチャットボット導入支援

各自治体での住民対応にAIチャットボットを導入する取り組みを後押し
国が費用補助・技術支援を行う

4. テレワーク・リモート業務支援制度

AIによる勤怠管理や業務可視化ツールを導入する企業への支援制度

1-3 総務省のAI人材育成施策も注目

AIを導入するには、ツールだけでなく使いこなせる人材の育成が不可欠です。総務省は企業・自治体向けに次のような人材育成支援施策も行っています。

1. 地方公共団体職員向け「AI研修プログラム」

自治体職員がAIの基本的な理解を深め、現場業務に活かすためのオンライン講座
実務に近い事例で構成されており、IT初心者でも学びやすい内容

2. デジタル人材育成支援事業

民間企業や地域団体に向けたAI・データ分析スキル研修を支援
eラーニングと集合研修の両方を用意

3. 地域情報化アドバイザー制度

AI導入やDXに関する相談を、総務省認定の専門家が無料で対応
中小企業・自治体どちらも対象

1-4 補助金や予算措置による実質的支援内容

総務省のAI推進施策では、予算面のサポートも充実しています。

活用できる主な予算支援：

AI・IoT導入実証事業：補助率最大2/3
スマートシティ関連実装補助：上限数千万円規模もあり
自治体向けデジタル基盤整備支援：費用の一部を国が負担

これらを活用することで、中小規模でもリスクを抑えてAIを導入することが可能です。

1-5 総務省のAI導入事例【地方自治体編】

事例①：福岡県某市役所でのAIチャットボット活用

問い合わせ対応の約30％を自動化
導入後、窓口業務の待ち時間が大幅に短縮
職員の残業時間が20％削減

事例②：北海道某自治体でのAI画像認識導入

除雪作業の効率化にAI画像認識を活用
必要箇所への最適ルートを自動算出

1-6 総務省のAI導入事例【民間企業編】

事例①：中小製造業がAI検査システムを導入

総務省の地域IoT実装事業を活用
検品業務を自動化し、不良品率が40％改善

事例②：飲食チェーンでのAI需要予測

総務省連携プログラムを通じてAI導入
売上データ分析により発注精度が向上、廃棄ロスが30％削減

1-7 総務省の資料・ポータルサイトの使い方

1. 総務省公式サイト「地域情報化」ページ

最新のAI推進施策・公募情報を確認可能

2. 地域情報化アドバイザー派遣ページ

専門家派遣申請フォーム・支援対象業務の解説あり

3. GovTechポータル

自治体向けDX支援に特化した情報ポータル

POINT： 情報が分散しているため、「AI」「IoT」「スマートシティ」などのキーワードでサイト内検索を活用すると効率的です。

1-8 企業・自治体がAI導入時に注意すべきポイント

1. ツール選定は“補助対象かどうか”を確認

総務省の支援対象になるには、認定されたツール・業者が前提となるケースもある

2. 実証実験から始めて段階的に拡大

小規模導入→効果測定→本格展開の流れがベスト

3. 導入目的を明確にすること

「AIを入れること」が目的ではなく、「課題解決」が目的であるべき

4. 導入後の教育・運用体制も忘れずに

操作説明や現場教育が成功のカギを握る

1-9 総務省のAI施策を活用するための第一歩

1. 課題の可視化をする

自社・自治体の中で「AIで解決したい課題は何か」を言語化

2. 総務省や地元の相談窓口に連絡する

商工会議所、情報化アドバイザー、自治体の産業振興課など

3. AI導入のパートナー企業を探す

補助金対応ツールを扱うベンダーを選定

1-10 今後の総務省AI推進の展望

2025年度以降、より小規模自治体・企業への支援が強化される見込み
生成AI（ChatGPTなど）の行政・業務活用も本格化
AI活用と個人情報保護・倫理の整備が並行して進む

技術革新のスピードが上がる中で、総務省は“現場で使えるAI”の普及と人材育成の両輪を強化していく方向性です。

まとめ

総務省は、AIを“誰もが使える社会インフラ”にしていくための推進施策を全国で展開中です。自治体や中小企業、個人事業主も積極的にこれを活用することで、課題解決と業務改革が現実のものとなります。非エンジニアでも扱えるツールや制度が整いつつある今こそ、情報収集・相談・小さな導入から第一歩を踏み出しましょう。AIと共存する新しい働き方は、すぐそこまで来ています。