Difyで営業支援ツールを作る方法と活用術
営業活動の効率化に頭を悩ませていませんか？資料作成、提案文の準備、顧客管理…やることが多すぎて本来の「営業」に集中できないという声は少なくありません。そんな課題を解決してくれるのが、Difyを使ったAI営業支援ツールです。
Difyなら、ノーコードで営業向けのAIアプリを誰でも簡単に作成可能。この記事では、営業支援に特化したDifyの使い方から、具体的な活用例、導入のステップまでを網羅的に解説します。非エンジニアのビジネスパーソンでもすぐ実践できる内容なので、ぜひ最後までご覧ください。
1-1 Difyとは？営業支援に使える理由とは
まず、Difyとは何か、なぜ営業支援に適しているのかを押さえておきましょう。
Difyの概要：
- 生成AIアプリをノーコードで作れるプラットフォーム
- OpenAI（GPT-4）など複数の大規模言語モデルに対応
- チャット型、フォーム型、ワークフロー型など柔軟なアプリ構築が可能
営業支援に向いている理由：
- 営業資料や提案文を自動生成できる
- 顧客情報をもとにカスタマイズした回答を生成可能
- 定型業務をAIに任せて、商談に集中できる環境が整う
Difyは単なるAIチャットではなく、「業務支援AIアプリ」としてのポテンシャルが非常に高いのです。
1-2 営業支援における課題とAIの役割
営業現場では、多くの非効率が積み重なっています。AIによってどこが解決できるのかを見ていきましょう。
営業業務のよくある課題：
- 提案書・営業資料の作成に時間がかかる
- 顧客情報の管理と活用がバラバラ
- トークスクリプトが担当者によってブレる
- 問い合わせ対応に時間が取られる
AIによる解決アプローチ：
- 資料やメール文面を自動生成し、時短＆品質向上
- ナレッジ連携で一貫した情報提供
- トーク例の自動生成で新人教育にも効果的
- FAQ自動応答ボットで問い合わせを軽減
このように、Difyを活用すれば多くの営業課題を効率的に解消できます。
2-1 営業向けDifyアプリを作るステップ
では、実際に営業支援用のAIアプリを作成する流れを解説します。
ステップ1：Difyにログイン
- Googleアカウントやメールで簡単にログイン可能
ステップ2：新規アプリ作成（New App）をクリック
- アプリの名前を「営業支援アシスタント」などに設定
ステップ3：プロンプトを設定
例：
「あなたは営業のプロフェッショナルです。以下の条件をもとに提案文を作成してください。{顧客情報}」
ステップ4：ナレッジの登録（任意）
- 商品情報、価格表、FAQなどをPDFやURLで追加
ステップ5：UI調整と動作確認
- チャット形式か、フォーム入力形式かを選択
- プレビューで使い勝手を確認
ステップ6：共有・公開設定
- チーム内で共有、あるいはクライアント向けに外部公開
これだけの流れで、実用的な営業支援ツールが完成します。
2-2 営業支援ツールにおすすめのプロンプト例
効果的なアプリにするためには、プロンプトの設計が重要です。
目的別プロンプト例：
- 提案文の生成：
「あなたは営業担当です。以下の情報から、お客様に最適な提案文を200文字以内で作成してください。」 - 競合比較の説明：
「製品Aと競合製品Bの違いを、顧客に伝わるように簡潔に比較してください。」 - トークスクリプト作成：
「新人営業が電話対応する際のスクリプトを作成してください。製品説明→質問→クロージングまで。」 - フォローアップメール：
「商談後のフォローアップメールを丁寧な日本語で作成してください。」
プロンプトを丁寧に作れば、現場でそのまま使えるアウトプットが得られます。
3-1 Difyナレッジ機能で営業情報を学習させる
ナレッジ機能を活用すれば、自社専用の営業支援AIが作れます。
登録可能なナレッジ情報：
- 商品スペック表
- よくある質問（FAQ）
- 価格表
- 顧客属性別の事例
- コンプライアンスや禁止表現集
活用方法：
- プロンプトに「ナレッジをもとに回答してください」と記述
- 最新情報を登録しておくことで、常に最新提案が可能
社内ドキュメントをAIに組み込めることで、情報の属人化も防げます。
3-2 Difyを営業トークに活用する方法
営業トークにもAIは有効です。例えば商談前の準備にも使えます。
主な活用例：
- 想定質問と答えのリスト生成
- 商談相手に合わせた話し方や言葉遣いの提案
- カスタマイズされたトークスクリプトの出力
- 会話ログの要約と次回アクションの提案
事前準備・ロールプレイ・フィードバックの3段階で活用すれば、営業力の底上げが期待できます。
4-1 Dify営業支援ツールの導入メリットまとめ
実際にDifyを導入することで、どんな成果が得られるのかをまとめます。
導入メリット：
- 資料作成時間が大幅に短縮
- 誰でも一定レベルの営業トークが可能に
- 提案の質・スピードが向上
- ナレッジが組織全体で共有される
- 新人教育やOJTにも最適
AIが「考える」「書く」を代行してくれることで、営業は「聞く」「決める」に集中できます。
4-2 Dify活用における注意点とコツ
便利なDifyですが、使い方には工夫も必要です。
注意点：
- AIは完璧ではないので、必ず人が最終確認をすること
- 古いナレッジが入っていると誤情報を生成することがある
- 社外共有する場合は情報漏洩に注意
使いこなしのコツ：
- プロンプトを定期的に見直す
- ナレッジはチームで運用・更新
- フィードバックを反映させて改善サイクルを回す
AIは「育てる」ものという意識で使うのが、成功の秘訣です。
5-1 Dify営業支援ツールの具体的な活用シーン
最後に、実際の営業シーンでDifyが活躍する場面を紹介します。
具体シーン：
- アポイント前の提案準備 → 顧客別の提案文作成
- 営業訪問時 → タブレットでその場でFAQ回答
- フォローアップ → AIによる要約＆メール文生成
- 週報作成 → 営業メモからAIが自動で要約
- 展示会やイベント → 即答チャットボットとして活用
どれも現場で「すぐ使える」「すぐ結果が出る」使い方です。
まとめ｜Difyで営業支援を仕組み化しよう
Difyは、営業現場の課題を解決するAIツールとして非常に有効です。提案文の自動生成、ナレッジの活用、トークスクリプトの作成など、あらゆる営業支援業務をAIで仕組み化できます。
本記事で紹介した内容を実践すれば、非エンジニアの営業担当者でも、すぐにAIを活用した業務改善が可能です。業務のスピードと精度を両立し、営業力を底上げするために、今日からDifyの営業支援ツールを活用してみてください。
