CRMシステム開発を外注するには？ノーコードCRMの費用・導入手順【2026年版】

はじめに

顧客情報がExcel、メール、営業担当者のメモに分かれていると、対応履歴や次の提案日を引き継ぐだけでも手間がかかります。CRMは顧客との関係を管理する仕組みですが、導入するだけで入力漏れがなくなるわけではありません。自社の営業活動に合う項目と、誰が更新するかという運用ルールをセットで設計する必要があります。

CRMシステム開発を外注する方法には、既製CRMの設定を依頼する方法、Bubbleなどで独自の画面を作る方法、コードから個別開発する方法があります。ノーコードなら画面を確認しながら改善しやすく、完成後に一部の変更を社内へ引き継ぐ選択もできます。ただし、権限やデータ構造まで誰でも簡単に設計できるわけではありません。

また、ツールの月額利用料と外注費は別の費用です。利用人数、処理量、連携先、移行する顧客データによって総額が変わります。安いプランを先に契約すると、必要な外部連携が使えず、後からプランを変更することもあります。

本記事では、ノーコードCRMの特徴、主要ツールの料金、外注と内製の分担、導入時の注意点を整理します。料金・プランは2026年9月23日に各公式サイトで確認した内容です。まずは現行の顧客台帳と商談の流れを手元に用意し、どの業務を任せたいかを考えながら比較してください。

外注する場合も、日々使う担当者の参加は欠かせません。営業が入力しやすいことと、管理者が必要な情報を確認できることの両方を、試作の段階で確かめると方針を決めやすくなります。

ノーコード対応CRMが注目される理由と特徴

ノーコードCRMは、画面上の設定を中心に顧客管理の仕組みを組み立てる方法です。専任エンジニアがいない職場でも、項目や一覧の変更を現場で扱えることが利点です。営業の手順が変わるたびに修正を依頼する負担を減らしたい企業で、検討する価値があります。

中心となる機能は、顧客属性や案件の項目設計、通知などのワークフロー、外部ツール連携、スマートフォンでの入力です。見積もり依頼をSlackへ通知したり、未対応の顧客を一覧にしたりする使い方が考えられます。ただし、連携機能と端末での操作性は製品やプランで異なります。Webhookによる業務自動化も合わせて確認してください。

ノーコード対応の主要CRM／開発ツール一覧

課金単位と契約条件をそろえて比較することが重要です。下表は代表プランであり、どれもCRMの構築作業を含む外注見積額ではありません。金額は公式ページの表示通貨です。税の記載がないサービスは税込とみなさず、所在地に応じた税と最終請求額を申込画面で確認してください。

製品・比較する用途	公式表示の料金・契約条件	外注前に確認する制約・別費用
Bubble：独自画面と処理を作る	Web & MobileのStarterは月額換算59米ドル、年払い。1アプリのプラン、編集者1人。税は決済時確認、開発初期費用は別見積もり	無料は開発用。掲載額はWeb専用プランではありません。処理量WU、外部サービス、プラグイン費用を別途確認
kintone：社内の顧客・案件管理	ライト1,000円、スタンダード1,800円、ワイド3,000円/人/月、税抜・月払い。最小契約10/10/1,000人。構築初期費用は別見積もり	外部連携・プラグインはスタンダード以上。年払いは1人あたり12,000/21,600/36,000円、税抜。連携製品の費用は別
Glide（GlideOS）：業務アプリ構築	Basicは25米ドル/月の月額表示、チームメンバー2人・公開アプリ2個。税・請求周期は申込時確認、構築初期費用は別見積もり	確認時の料金ページはGlideOS。旧Glideと区別し、使いたいデータ連携、クレジット量、公開範囲を確認
Airtable：顧客台帳と関連データ管理	Teamは20米ドル/ユーザー/月、年払い。編集権限を持つユーザーごとに課金。税は決済時確認、構築初期費用は別見積もり	閲覧のみの共同作業者は課金対象外。Businessは45米ドル/ユーザー/月、年払い。自動化や容量の上限も比較
Adalo：Web・モバイル向け画面	Starterは月額換算36米ドル、年払い。公開1アプリ・編集者1人。税は決済時確認、構築初期費用は別見積もり	無料は試作向け。カスタム連携はProfessional。ストア公開時は別途ストア側の登録費用を確認
HubSpot Sales Hub：既製の営業支援	Professionalは10,800円/シート/月の年払い表示。必須の初期導入支援180,000円は別。税と契約シート数は見積もりで確認	無料ツールは2人まで。Starterの割引表示を継続価格と取り違えず、外注する設定作業との重複も確認
Salesforce：既製CRMの設定・拡張	Starter Suiteは3,000円/人/月、月払いまたは年払い。税・最小契約人数・初期費用は見積もり確認	Pro Suiteは12,000円/人/月、年間契約。APIや追加製品の条件を確認。設定・移行の外注費は別

表の用途は選定の出発点です。顧客台帳が中心なら項目と検索の使いやすさ、商談管理まで行うなら進捗と活動履歴、他部門も使うなら権限と共有範囲を確認します。無料環境で試す場合も、本番で必要な機能が有料のどのプランに含まれるかを先に調べましょう。

CRMシステム開発を外注する費用と開発方式

利用料・初期開発・保守・社内運用を分けて予算化します。例えばkintoneのスタンダードを最小の10人で月契約すると、基本利用料は税抜で月18,000円、12ヶ月なら216,000円です。これは公式単価からの試算で、データ移行、プラグイン、開発会社の作業料を含みません。

外注費は画面数だけでなく、権限の種類、既存データの重複整理、連携失敗時の処理で変わります。見積もりでは作業範囲と検収条件をそろえてください。標準機能で足りる場合は設定支援に絞り、独自性が必要な部分を追加する順序で比較できます。

方式	向いている要件	見積もりで分ける項目
既製CRMの設定支援	既存の営業フローを標準機能に合わせられる	設定、データ移行、研修、追加製品
ノーコード開発	独自の顧客分類や入力画面を作りたい	データ設計、画面、通知・連携、引継ぎ
スクラッチ開発	特殊な処理や既存基盤との統合が重要	個別実装、インフラ、試験、継続保守

顧客管理の導入事例とBubbleでの設計例

西武ライオンズの公式導入事例では、法人営業の顧客・案件情報が各担当者のExcelに分散していました。kintone導入後は顧客、担当者、案件、請求をアプリで管理しています。ベンダーと画面を見ながら設計し、現場が設定を変更できることを重視した点が参考になります。

Bubbleで独自CRMを作る場合は、公式のCRMデータ設計例が参考になります。顧客企業ごとの情報を分離し、Privacy Rulesによるアクセス制御を設計する考え方です。画面を非表示にするだけで終わらず、他の担当や企業のデータを取得できないか確認します。

ノーコードCRM導入のメリットと向いている企業

ノーコードには、標準部品で初期構築を効率化し、項目追加を内製化しやすい利点があります。独自の営業段階に合わせた分類や、複数部門の情報をまとめた可視化にも活用できます。ただし、外注費が不要になるとは限らず、社内の学習時間も必要です。

自社特有の項目やフローがあり、少人数で素早く改善したい企業に向きます。現場主導で変更したい、専任エンジニアはいない、他ツールとの連携も必要という場合は、基礎設計を外注し運用を引き継ぐ方法もあります。内製する範囲を先に決めることで依頼範囲を絞れます。

ノーコードでCRMを構築する際の注意点と会社選び

使い続けられるCRMには、業務設計と運用担当が必要です。外注先には操作画面だけでなく、権限のテスト、データの取り出し方、保守の対象範囲も説明してもらいましょう。CRMのカスタマイズを検討する場合も、同じ確認が必要です。

注意点	発注時の確認事項
担当者の設計力	顧客・担当者・商談・契約の関係、通知条件、集計の定義を共有
セキュリティ対策	閲覧・更新・出力権限、退職時の停止、操作ログ、バックアップと復元
スケーラビリティ	想定件数・同時利用での検索速度、API・処理量の上限、増量費用
学習コスト	社内担当への研修、操作マニュアル、変更時のレビュー方法

💡 ノーコード総合研究所では、Bubbleによる業務システム開発や内製化の相談を受け付けています。小さく試して改善する進め方で、必要機能と社内で扱う変更の範囲を整理してください。

契約前には、管理アカウントの所有者と解約時の引継ぎ方法も決めます。開発会社だけが設定を理解している状態を避け、データ項目の説明と連携先の一覧を受け取っておくと、担当者交代後の保守に役立ちます。変更を内製する場合は、試験用の環境や確認手順も相談してください。

ノーコードCRM導入ステップ

最初から全社の情報を移すのではなく、代表的な顧客と商談で試します。入力する営業担当と集計を見る管理者の両方が確認し、抜けている項目を修正します。移行前には元データを保存し、件数と項目の対応を点検してください。CRM乗り換えの手順も参考になります。

目的を決めます。引継ぎ漏れや対応忘れなど、解決する問題を絞ります。
管理項目・業務フローを整理し、更新担当とレポートの用途を決めます。
製品とプランを比較し、連携・権限・端末での操作を確認します。
テンプレートや試作画面で、代表的な業務を再現します。
社内テストで入力、通知、集計、権限を確認して改善します。
データ移行後に本番運用を開始し、マニュアルと問合せ窓口を整えます。
入力状況を定期的に確認し、項目や画面を改善します。

本番開始後も、入力されない項目がないか、通知が多すぎないかを確認します。改善の要望をまとめる担当を決めておけば、外注先への依頼の重複も減らせます。

まとめ

CRMシステム開発を外注する際は、顧客情報を一か所へ集めるだけでなく、商談や対応履歴を誰が更新するかまで決めてください。ノーコードは項目や画面を現場の仕事に合わせやすく、完成後の改善を社内へ引き継ぐ選択肢になります。一方で、権限設計、連携、データ移行には専門的な確認が必要です。

製品選びでは、月額の小ささだけで比較しないことが重要です。ユーザー単位なのかアプリ単位なのか、年払いが条件なのか、必要機能がそのプランで使えるのかをそろえます。最小契約人数や処理量の上限も、人数が増えたときの負担を左右します。公式料金と外注費を分けると、継続して支払う費用も把握できます。

外注先へ相談する前には、顧客台帳、商談ステータス、担当者の権限、必要な通知、既存ツールとの連携をまとめましょう。見積もりに移行、研修、保守、軽微な修正が含まれるかを確認すれば、金額差の理由を比較しやすくなります。不要な機能を初回開発に入れず、日々の入力が続く範囲から始めてください。

内製化を目指す場合も、すべてを社内だけで作る必要はありません。重要なデータ構造や権限を外注し、項目や一覧の調整を社内で担当する分担も可能です。試作段階で営業と管理者の意見を集め、運用の責任者と改善の窓口を定めておくことが、導入後の使いやすさにつながります。自社の課題と依頼したい範囲を整理したうえで、開発方法を相談してください。

公開後の保守まで含めて比較し、無理なく使い続けられる体制を選びましょう。