Zapierで基幹業務は無理？自動化の限界と正しい解決策

はじめに：Zapierで「基幹業務」まで自動化したい企業の皆様へ

社内で複数のSaaS（クラウドサービス）を導入した結果、かえってデータが分断され、手作業での転記やコピペに追われていないでしょうか。

そんな中、「Zapier（ザピアー）」は、プログラミング知識なしでSaaS間を連携できる「魔法のツール」として注目されています。「Gmailが来たらSlackに通知する」といった単純作業を自動化し、日々の業務を効率化できるのは事実です。

しかし、多くの中小企業の経営者やバックオフィス責任者の方が、次のような疑問を持つことも少なくありません。

「本当に、ウチの複雑な勤怠管理や会計処理まで自動化できるのか？」

Zapierは確かに強力ですが、万能ではありません。特に、日本特有の商習慣や労務管理が絡む「基幹業務」には、Zapierだけでは対応しきれない「限界」が存在します。

この記事では、Zapierの得意分野と限界点を明確にし、その限界を突破して貴社の業務フロー全体を最適化する「ノーコード開発」という、より確実な解決策について解説します。

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1. Zapierの「得意」と「限界」

Zapierの自動化は、「トリガー（きっかけ）」と「アクション（処理）」の組み合わせで成り立っています。「フォームに回答があったら（トリガー）、スプレッドシートに行を追加する（アクション）」というように、SaaSからSaaSへの単純なデータ連携が最も得意な分野です。Zapierは、いわば数千種類のSaaSの「同時通訳機」のようなものです。A社のAPI仕様とB社のAPI仕様をZapierが仲介してくれるため、私たちは難しいAPIドキュメントを読み解く必要がありません。これが、プログラミング知識なしで連携できる理由です。

しかし、これが「基幹業務」になると、途端に難易度が上がります。自力での設定がつまずく主な理由は、以下の「3つの壁」です。

1. 複雑なロジックの壁
   例えば「勤怠管理」です。日本特有のみなし残業、フレックスタイム、複雑な承認フローなどを、Zapierの標準機能だけで再現しようとすると、設定が異常に複雑化し、現実的ではありません。
2. 既存システム・APIの壁
   社内の古い販売管理システムや、APIが公開されていない会計ソフトは、そもそもZapierと連携できません。
3. 保守・運用の壁（野良Zap問題）
   特定の担当者が個人の裁量で設定したZap（自動化ルール）が社内に乱立することを「野良Zap」と呼びます。

その担当者が退職した後、誰もメンテナンスできず、自動化が停止・暴走するリスクがあります。勤怠や会計といった重要データを「野良Zap」に任せるのは、経営上非常に危険です。また、APIが公開されていても「Zapierが対応している機能」に制限がある場合も注意が必要です。例えば「kintoneのデータを取得できるが、特定の複雑な条件で絞り込んで取得することはできない」といった、“あと一歩”が届かないケースです。加えて「野良Zap」のリスクは、単なる業務停止だけに留まりません。もし退職した従業員の個人アカウントでZapが動き続けていたら、会社の重要データ（顧客情報や売上情報）が、管理外の領域に流れ続けるセキュリティインシデントに直結します。

これらの課題は、Zapierというツールの問題ではなく、「適材適所」の問題です。

2. Zapierの限界を超える「ノーコード開発」という選択肢

Zapierが「単純な連携」を得意とするのに対し、「複雑な業務ロジック」や「オーダーメイドの機能」を実現するのが「ノーコード開発」です。なぜなら、ノーコードツール（BubbleやAdaloなど）は、Zapierのような「連携」ツールとは異なり、「アプリケーション開発」ツールだからです。貴社専用の「データベース（データを蓄積・管理する箱）」と「ワークフロー（“もし～なら～する”という複雑な処理の流れ）」を、視覚的な操作でゼロから構築できます。これが、Zapierでは不可能なロジックを実現できる理由です。

Zapier（自力設定）とノーコード開発（専門家への委託）の違いを比較してみましょう。

比較項目	Zapier（自力設定）	ノーコード開発（専門家へ委託）
得意領域	SaaS間の単純なデータ連携	複雑な業務ロジック、基幹システム構築
柔軟性	Zapier対応の範囲内のみ	オーダーメイドで自由に設計可能
安定性	低い（野良Zapのリスク）	高い（保守運用・エラー対応）
ガバナンス	低い（属人化しやすい）	高い（システムとして一元管理）
コスト	月額利用料（＋見えない設定工数）	開発・保守費用（ROIが明確）

比較表にある「コスト」は重要な観点です。Zapierの自力設定は一見安価に見えますが、担当者が設定に悩む時間、エラー対応に追われる時間は「見えない人件費」として確実に発生しています。一方、ノーコード開発の専門家への委託は初期費用がかかりますが、「いつまでに、いくらで、どのようなシステムが手に入るか」が明確であり、投資対効果（ROI）を正確に測ることができます。

私たちの戦略は明確です。

貴社の業務フローの「中核」となる複雑なロジック（例：勤怠承認フロー、請求書発行システム）は、Bubbleやkintoneといったノーコードツールで堅牢なシステムを構築します。

そして、そのシステムと外部のSaaS（例：Slack通知、freeeへのデータ連携）を繋ぐ「末端」の部分で、Zapierを活用するのです。

また、最近ではZapierとChatGPTなどの生成AIを連携させる「AI開発」も可能です。「問い合わせメールをAIで要約し、ZapierでSlackに通知する」といった、一歩進んだ自動化も、ノーコード開発と組み合わせることで、より安全かつ高度に実現できます。

中核は「ノーコード」、末端は「Zapier」。

これが、中小企業が取るべき最も現実的で、安全かつ強力な自動化の姿です。

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まとめ：自社に最適な自動化を実現するために

Zapierは便利なツールですが、万能薬ではありません。特に「勤怠」や「会計」といった会社の根幹を成す基幹業務の自動化を、個人の設定やZapierの標準機能だけに依存させるのは大きなリスクを伴います。

• Zapierの得意分野は「SaaS間の単純なデータ連携」である。
• 複雑なロジックや保守運用を考慮すると、「基幹業務」には限界がある。
• 解決策は、中核業務を「ノーコード開発」で構築し、末端の連携をZapierに任せること。

「自動化」は、それ自体が目的ではありません。中途半端な自動化設定に時間を費やしたり、「野良Zap」のエラーに怯えたりする状態は、真の業務効率化とは言えません。

私たちノーコード総合研究所は、ノーコード開発の専門家集団です。

貴社の業務プロセスを深く理解し、「勤怠管理」「会計連携」といった複雑な要件を、オーダーメイドのノーコードシステムとして構築します。私たちは、Zapierの限界を知り尽くした上で、それを補う堅牢なシステム開発のノウハウを持っています。

• 「Zapierで挫折した」
• 「自社の基幹業務を根本から自動化・システム化したい」
• 「kintoneやfreeeを導入したが、社内フローと噛み合っていない」

もし、このようにお悩みでしたら、ぜひ一度、私たちにご相談ください。貴社の業務に“最適な”自動化の形を、私たちが設計します。