kintone 使いにくい理由7選｜改善策とBubbleで作り直す判断基準

はじめに

kintoneを導入したものの、現場から「使いにくい」「入力が面倒」「結局Excelに戻っている」と言われることがあります。kintoneは業務アプリを作りやすい便利なツールですが、どの業務にもそのまま合うわけではありません。アプリ設計、権限設計、運用ルール、外部連携の設計が弱いと、ツールが現場の負担になることがあります。導入後に不満が出ている場合でも、すぐに解約や乗り換えを決める必要はありません。

kintone 使いにくいと感じる原因は、ツールそのものの限界だけではありません。導入前の業務整理が不足している場合、アプリが増えすぎている場合、既存業務に合わせた画面やフローを作れていない場合もあります。つまり、改善すべきなのはkintone本体なのか、運用なのか、別のシステムに切り替えるべきなのかを分けて考える必要があります。

この記事では、kintoneが使いにくいと感じる7つの理由、使い続けて改善できるケース、Bubbleで自社業務アプリを作るべきケースを整理します。導入済み企業の見直しにも、これから導入する企業の比較検討にも使える判断軸として確認してください。特に、社内向けの管理業務と顧客向けの独自アプリでは、選ぶべき仕組みが変わります。現場定着と費用対効果を同時に見直すことが大切です。

kintoneが使いにくいと感じる7つの理由

kintoneが使いにくいと感じる背景には、複数の原因があります。よくあるのは、現場の業務フローを整理しないままアプリを作り始めるケースです。紙やExcelの項目をそのまま移すだけでは、入力項目が多くなり、画面も複雑になります。

また、部門ごとにアプリを作り続けると、似たようなデータが複数の場所に分散します。どのアプリが正なのか分からなくなり、結局Excelで再集計する状態に戻りやすくなります。kintoneの強みは柔軟にアプリを作れることですが、設計ルールがないとアプリ乱立の原因にもなります。

理由	起きやすい問題	改善の方向性
業務整理不足	入力項目が多い	必須項目を絞る
アプリ乱立	データが分散する	マスタと業務アプリを分ける
権限設計が複雑	見える/見えないが分かりにくい	役割単位で整理する
画面が業務に合わない	現場が入力を避ける	UIを再設計する
外部連携が弱い	二重入力が残る	APIや連携サービスを検討する
集計がしにくい	経営指標が見えない	ダッシュボードを設計する
運用責任者が不在	改善が止まる	管理者を決める

💡 ポイント: 使いにくさの原因を「ツール」「設計」「運用」に分けると、取るべき対策が見えやすくなります。

kintoneを使い続けて改善できるケース

kintoneを使い続けて改善できるのは、業務の基本構造がkintoneに合っているケースです。案件管理、問い合わせ管理、申請承認、台帳管理、簡単な顧客管理などは、データを一覧で管理し、ステータスを更新しながら進める業務です。このような業務では、設計と運用を見直すだけで使いやすくなる可能性があります。

改善の第一歩は、入力項目を減らすことです。現場が使わない項目、あとから見返さない項目を減らすだけでも、負担は下がります。次に、一覧、絞り込み、通知、承認フローを整理します。

NTT東日本の記事でも、kintoneが使いにくいと言われる理由と導入時の対策が整理されています（参考: NTT東日本）。導入直後に不満が出ている場合は、すぐ乗り換える前に、業務設計と定着支援を見直す価値があります。

kintoneで改善できる課題は、標準機能・プラグイン・運用ルールで解ける範囲に収まっているかで判断します。

Bubbleで自社業務アプリを作るべきケース

一方で、kintoneを調整しても限界があるケースもあります。顧客向け画面を作りたい、独自の予約フローやマッチング機能が必要、複雑な権限や料金計算がある、UIを業務に合わせて細かく作り込みたい場合は、Bubbleなどで自社業務アプリを作る方が合うことがあります。

Bubbleは、データベース、画面、ワークフローを柔軟に設計できるノーコード開発ツールです。業務管理ツールというより、Webアプリを自社業務に合わせて構築する選択肢です。社内向け管理画面だけでなく、顧客や取引先が使う画面を含めて設計したい場合に向いています。

ただし、Bubbleにすればすべて解決するわけではありません。会計や基幹システムに近い処理、厳格な監査要件、大量データ処理がある場合は、既存システムとの連携や別方式も含めて検討する必要があります。詳しいBubbleの考え方はゼロからわかるノーコードツールBubbleの教科書でも紹介しています。

判断軸	kintone継続が合う	Bubble開発が合う
画面	一覧・フォーム中心	独自UIが必要
利用者	社内中心	顧客・取引先も使う
業務フロー	標準的な申請・管理	複雑な条件分岐がある
拡張	プラグインで足りる	個別開発に近い柔軟性が必要
改善頻度	小さな運用改善	事業に合わせて継続開発

kintone月額費用とBubble開発費用を比べるときの注意点

kintoneとBubbleを比べるときに、月額費用だけで判断するのは危険です。kintoneはユーザー課金型のSaaSで、公式料金ページではライト、スタンダード、ワイドのコースが案内されています（参考: kintone公式料金）。費用は利用人数、コース、連携サービス、運用支援の有無で変わります。

Bubble開発は、初期開発費用と運用費用が中心になります。月額だけを見るとkintoneの方が分かりやすい一方、業務に合わない状態で使い続けると、転記作業や集計作業の人件費が残ります。逆にBubbleは初期設計が必要ですが、業務に合わせた画面やフローを作れるため、運用負担を下げられる可能性があります。

比較すべきなのは月額料金だけではなく、入力時間・管理工数・追加開発・外部連携・将来の変更コストを含めた総コストです。

乗り換え・再設計で失敗しない進め方

kintoneから別システムへ乗り換える場合も、いきなり全データを移行する必要はありません。まずは、使いにくい原因が集中している業務を一つ選び、入力画面、承認フロー、通知、集計のどこに問題があるかを確認します。

次に、kintone内で直せる部分と、外部に切り出す部分を分けます。たとえば、社内の台帳管理はkintoneに残し、顧客向けの申込画面や予約画面だけをBubbleで作る構成もあります。すべてを置き換えるより、業務ごとに役割分担する方が安全です。

再設計では、現場担当者を早い段階で巻き込むことも重要です。管理者だけで仕様を決めると、入力しにくい画面や現場に合わない承認フローになりがちです。小さな試作を作り、使う人の反応を見ながら改善すると、定着しやすくなります。

まとめ

kintoneが使いにくいと感じる原因は、ツールの限界だけではありません。業務整理、アプリ設計、権限設計、運用ルール、外部連携のどこかに問題がある場合もあります。まずは原因を分解し、kintone内で改善できるのか、プラグインや連携サービスで補えるのか、Bubbleなどで自社業務アプリを作るべきなのかを判断しましょう。現場の不満をそのまま「ツールが悪い」と捉えると、本来は設計改善で解決できる課題まで見落としてしまいます。

kintoneは、一覧管理や社内向けの業務アプリには向いています。一方で、顧客向け画面、複雑な業務フロー、独自UI、事業に合わせた継続改善が必要な場合は、Bubble開発が選択肢になります。大切なのは、どちらが優れているかではなく、自社の業務に合う形で使い分けることです。費用面でも、月額料金だけでなく、入力作業、集計、追加改修、外部連携の工数まで含めて比較する必要があります。

ノーコード総合研究所では、kintoneを使い続けるべきか、Bubbleで作り直すべきかを、業務フローと運用体制から整理します。現場で使われない、アプリが増えすぎた、顧客向け画面を作りたいといった課題がある場合は、まず現在の業務と理想の運用を相談してください。既存のkintoneを活かす選択肢も含めて、無理なく改善できる順番を設計します。小さな改善で足りるのか、独自アプリとして作り直すべきなのかを早めに切り分けることで、余計な運用コストを抑えやすくなります。早期の整理が重要です。判断を先延ばしにしないことも大切です。