ソフトウェア 保守費用【2026年版】相場と最適化

はじめに

ソフトウェア 保守費用は、リリース後にシステムを安全に動かし続けるための費用です。新機能開発の予算は確保していても、バグ修正、セキュリティ対応、監視、クラウド費、ドキュメント更新、問い合わせ対応まで見込めていない会社は少なくありません。

保守費用を削りすぎると、障害対応が遅れ、ユーザー離脱や情報漏えいのリスクが高まります。一方で、必要以上に高い保守契約を結ぶと、使っていない監視ツールや過剰な待機体制に費用を払い続けることになります。大切なのは、システムの重要度に合わせて、どこに固定費をかけ、どこを自動化するかを分けることです。

特に中小企業では、保守担当者が退職した後に仕様が分からなくなったり、古いライブラリを放置して改修費が膨らんだりすることがあります。保守費用は、今月の障害対応だけでなく、半年後・1年後に安全に変更できる状態を維持するための予算です。開発直後から保守範囲を決めておくと、予期しない追加請求を減らせます。

この記事では、2026年時点で公式に確認できるGitHub、Sentry、Datadog、AWS Supportの料金を参照しながら、ソフトウェア保守費用の内訳、相場、見積もり方、費用最適化、ノーコード外注判断を整理します。

ソフトウェア保守費用の内訳

保守費用は、単なるバグ修正費ではありません。主な内訳は、障害対応、セキュリティ更新、監視、クラウド運用、リポジトリ管理、軽微な改修、ドキュメント整備、定例報告です。業務システムでは、利用者からの問い合わせ対応や権限変更も保守に含まれることがあります。

保守と運用は分けて考えると見積もりやすくなります。運用は、バックアップ確認、監視アラート確認、定期作業、アカウント管理などの繰り返し業務です。保守は、不具合修正、OSやライブラリ更新、仕様変更、セキュリティ対応など、システムを直す業務です。

項目	内容	費用が増える要因
障害対応	エラー調査、復旧、原因分析	24時間対応、顧客影響が大きい
セキュリティ	脆弱性対応、依存ライブラリ更新	個人情報、決済、外部公開
監視	死活監視、ログ、APM、通知	サーバー数、トラフィック量
クラウド運用	AWS等の利用料、サポート契約	高可用性、複数環境
軽微な改修	UI調整、CSV変更、項目追加	仕様変更が多い
ドキュメント	手順書、仕様書、引き継ぎ	担当者交代が多い

保守費用は、対応時間とシステム停止時の損失で決まります。社内だけで使う小規模ツールと、顧客が毎日使う本番サービスでは、必要な監視やSLAがまったく違います。

公式料金で見る運用ツール費

保守契約を見積もる時は、人件費だけでなく、運用ツール費も確認します。リポジトリ、監視、エラー管理、クラウドサポートは、保守品質に直結する固定費です。

ツール	公式料金の要点	保守での役割
—	—:	—
GitHub	Free $0、Team $4/user/month、Enterprise $21/user/month	ソースコード、レビュー、CI/CD、権限管理
Sentry	Developer $0、Team $26/mo、Business $80/mo	エラー監視、ログ、トレース、アラート
Datadog	Infrastructure Pro $15/host/month、Enterprise $23/host/month。APMは$31/host/monthから	インフラ監視、APM、ログ、メトリクス
AWS Support	Business Support+は$29/month per accountまたはAWS利用額割合の大きい方。Enterprise Supportは$5k/monthから	クラウド障害時の技術支援

小規模なWebアプリなら、GitHub Team、Sentry Team、最低限のクラウド監視で十分な場合があります。高トラフィックのサービスや複数サーバー構成では、DatadogやAWS Supportの費用も見込む必要があります。監視ツール費は、障害発見の速さを買う費用です。

保守費用の相場と見積もり方

一般的な目安として、ソフトウェア保守費用は初期開発費の10〜20%を年額で見込むことが多いです。たとえば初期開発費が300万円なら、年30万〜60万円、月2.5万〜5万円が最低ラインの目安です。ただし、24時間対応、顧客向けサービス、決済、個人情報、外部API連携がある場合は、月10万〜50万円以上になることもあります。

見積もりでは、まず保守対象を分けます。画面、API、データベース、クラウド、外部SaaS連携、通知、バッチ処理、管理画面のどこまでを契約に含めるかを決めます。次に、対応時間を決めます。平日営業時間だけなのか、夜間休日も含むのか、初動何時間以内なのかで費用は変わります。

月額固定契約は予算化しやすい一方、使わない月でも費用が発生します。時間精算は無駄が少ない一方、障害時に予算が読みにくくなります。小規模な業務システムでは、月額固定の基本保守に、改修作業だけ時間精算を組み合わせる方法が現実的です。

費用を抑える設計と運用

保守費用を抑える最も効果的な方法は、リリース前から保守しやすく作ることです。コードレビュー、テスト、自動デプロイ、ログ設計、エラー通知、権限管理を整えておけば、障害調査の時間を短縮できます。逆に、仕様書がなく、担当者の記憶だけで動いているシステムは、保守費が高くなります。

次に、優先度を明確にします。すべての要望を即対応にすると、保守契約が改修契約に変わってしまいます。障害、セキュリティ、売上影響、法令対応を最優先にし、UI改善や便利機能は月次でまとめて判断すると、費用対効果を管理しやすくなります。

また、監視の粒度も重要です。すべてを高額なツールで監視する必要はありません。小規模な管理画面は簡易監視で十分な場合があります。一方、顧客向け本番サービスは、エラー監視、APM、外形監視、アラート通知を入れる価値があります。保守費用を下げるには、重要な部分にだけ強い監視を置くことが重要です。

ノーコード外注が向くケース

保守費用が高くなりやすいのは、独自コードが多く、担当者しか分からない処理が増えているシステムです。社内業務アプリや申請管理、予約管理、顧客管理のような定型業務では、Bubbleやkintoneなどのノーコード基盤を使うことで、画面修正や項目追加を低コストで行いやすくなります。

もちろん、すべてをノーコードにすれば安くなるわけではありません。大量アクセス、高度なリアルタイム処理、複雑な権限、特殊な外部API連携がある場合は、設計力が必要です。重要なのは、標準機能で済む部分、ノーコードで作る部分、コードを書く部分を分けることです。

既存コードを残す部分と置き換える部分を先に分けると、移行費と保守費の見通しも具体的に立てやすくなります。

ノーコード総合研究所では、既存システムの保守コスト見直しや、Bubble/kintoneを使った業務システム化に対応しています。社内システム開発費用 や システム開発の保守費用相場 も参考に、既存システムを保守し続けるべきか、作り直すべきかを比較してください。

まとめ

ソフトウェア 保守費用は、バグ修正だけでなく、監視、セキュリティ、クラウド運用、リポジトリ管理、軽微な改修、ドキュメント整備まで含めて考えます。初期開発費の10〜20%を年額で見る方法は目安になりますが、システムの重要度、SLA、扱うデータ、外部公開の有無によって必要な金額は大きく変わります。

公式料金を見ると、GitHub Teamは$4/user/month、Sentry Teamは$26/mo、Datadog Infrastructure Proは$15/host/month、AWS Business Support+は$29/month per accountまたは利用額割合の大きい方です。こうしたツール費に、保守担当者の工数、障害対応、定例報告、改修費を足して総額を見積もります。

費用を抑えるには、まず保守範囲を明確にし、重要な部分だけ強く監視し、軽微な改修をまとめて管理することが大切です。社内業務システムであれば、ノーコード基盤を使って画面修正や項目追加をしやすくする選択肢もあります。保守費用は削るだけではなく、安定稼働と将来の変更に備える投資として設計しましょう。

見積もり前には、対応時間、初動目標、月の改修上限、監視対象、クラウド費、問い合わせ窓口を確認してください。この6点が曖昧なまま契約すると、障害時に「どこまで保守に含まれるか」で揉めやすくなります。月額を下げたい場合でも、セキュリティ更新とバックアップ確認だけは削らない方が安全です。

既存システムの保守費が高い場合は、利用頻度の高い画面や変更が多い申請フローだけをノーコード化する選択肢もあります。

https://nocoderi.co.jp/2025/12/28/internal-system-development-cost-2026/

https://nocoderi.co.jp/2025/04/06/system-development-support/

https://nocoderi.co.jp/2026/06/12/kintone-pricing/